Cuanto es? 3000 €...pero te lo dejo en 745 €...

...Tal y como lo estáis leyendo; siguiendo con nuestro último post de la semana pasada, hoy he evidenciado dentro de una reunión con un cliente qué diferentes precios se pueden dar sobre diferentes servicios y qué diferentes impresiones se puede llevar un cliente sobre lo que le estás contando; al final, por desgracia, la única estrategia que existe es convencer al receptor del mensaje de que lo que le estás diciendo es verdad, y ahí está el gran dilema que, a mi juicio, debemos dilucidar los comerciales para llevar a cabo nuestras políticas.
Aplicándolo al caso, es sencillo. Un cliente me pregunta directamente cuánto cuesta una web con plataforma e-commerce....le digo que depende de los servicios, me replica que existirán algunos precios orientativos y me dice que le dé una horquilla de costes...le digo que desde 150 € hasta 60.000 € dependiendo del tipo de proyecto, me pide que me ajuste en las horquillas y me cuenta por encima en qué está pensando....le ajusto la horquilla a una cantidad que oscila entre los 750 € y os 3.000 € para lo que él necesita, y me pregunta cómo, aun dándome las explicaciones oportunas para afinar el coste, le sigo dando tanto margen....
Pues todo tiene su explicación; dependiendo del trabajo que los programadores/diseñadores tengan que realizar el precio será uno u otro, y ese trabajo se realizará según el cliente tenga necesidades y por tanto será el propio cliente el que decida cuanto quiere pagar...sencillo? no tanto a veces.
Por tanto, aclarando las distintas variables que inciden en los precios, quedamos claro porqué un proyecto vale una cantidad y otro vale mucho menos; ahora bien, le cuento qué pros y qué contras tiene uno y otro proyecto, por qué no estamos hablando de unos precios asociados al mismo servicio sino un coste por propuestas totalmente distintas, a nivel de escalabilidad, a nivel de diseño, a nivel de programación...a todos los niveles, también al nivel económico tanto de contratación como interno.
Explicado esto, y comprendido por parte del cliente, me centro en que crea que lo que le estoy diciendo es verdad, y le pongo ejemplos prácticos de los diferentes proyectos y su incidencia en el precio...y al final es él mismo el que decide qué proyecto quiere, y por tanto qué cose debe asumir para desarrollar un proyecto con nosotros.
Por tanto, hay que cambiar la expresión del título....(Cuanto es? 3.000 €....pero te lo dejo en 745 €...) por una expresión del tipo, Cuánto es? Lo que tú te quieras gastar....y que esto se traduzca en que el cliente sepa que lo que le estás diciendo es VERDAD.
Hablando de ecommerce, os dejo algunos proyectos que nosotros hemos realizado, una web que incluye los últimos trabajos en este tipo de proyectos, para que juzguéis y valoréis las inmensas diferencias que existen entre unos y otros y veáis porqué unos cuestan más....y otros menos....

¿Te vendo algo? ¿Y te digo toda la verdad?...

Cada vez es más difícil conseguir generar en la PYME la suficiente confianza como para que te contraten un servicio o te compren un producto sin previamente haber sondeado el mercado; esto suele ser habitual hasta en aquellos clientes que llevan trabajando muchos años con un proveedor determinado y se agudiza en estos tiempos de crisis en los que cualquier comparativa es buena para conseguir una rebaja de costes.
Evidentemente esto forma parte de la lógica del propio mercado y ante la misma se plantean dos posibles soluciones comerciales:

• Nos ajustamos a lo que propone el cliente y rebajamos el coste aun sabiendo que la comparativa no es equitativa en características técnico-económicas
• No cedemos y perdemos una venta

Desgraciadamente ninguna solución se antoja buena; la primera porque perdemos margen en la venta y creamos una sensación de "engaño": ¿por qué hemos presupuestado algo por encima de lo que supuestamente lo podríamos hacer? la segunda porque cualquier venta en estos tiempos es bienvenida.
Pero ¿existe alguna estrategia estándar? ¿Cuál es la más habitual?
En el mercado de las TIC desgraciadamente la más habitual es aquella que consiste en darle las suficientes vueltas a la propuesta para convencer al potencial cliente de que la nuestra es la mejor, aún en el caso de que sepamos que no le estamos diciendo toda la verdad.
Esto se produce porque los comerciales realizan ofertas muy agresivas a clientes que en estos tiempos buscan recortes en todos los servicios, TIC y no TIC, y ajustan los precios en base a una reducción de servicios o características técnicas, por lo que al final el cliente queda satisfecho por aquello de no leer la letra pequeña y no establecer una comparativa que permita tener un juicio de valor real sobre un mismo producto o servicio.
Esto al final produce una situación en la que todos pierden: el cliente porque adquiere un producto o servicio en condiciones peores, el comercial que no realiza la venta porque no ejecuta su acción comercial y el comercial que lo vende porque sabe que le puede generar mala publicidad.
Desde la empresa donde yo trabajo siempre hemos intentado respetar las condiciones comerciales de venta de productos y servicios, respetar a nuestra competencia y crear productos adaptados en los que el cliente siempre sabe lo que está contratando; por desgracia es muy habitual que existan muchas otras empresas que llevan a cabo estas políticas agresivas que consisten en vender...y solamente en vender, que a corto plazo genera pequeños resultados positivos pero que a largo plazo tienen una vida muy corta.
Como en estos tiempos de crisis es muy habitual que salgan empresas que te ofrecen cualquier servicio, yo recomiendo que se opte por los proveedores habituales, que son los que te responderán siempre en condiciones económicas quizá no más económicas pero si más seguras. Si decidimos mantener esta relación con nuestros proveedores habituales evitaremos que crezcan setas con políticas comerciales no adecuadas y mantendremos a estos proveedores de servicios siempre en primera línea.

Tras cuatro meses "sabáticos".....volvemos....

Tras cuatro meses en los que he tenido poco tiempo para publicar vuelvo con nueva IMAGEN, con nuevos contenidos y con los trabajos que hemos desarrollado en este tiempo. Espero no dejar de publicar para que estéis informados, aquellos que queráis, de las diferentes acciones, noticias, comentarios, curiosidades...que se vayan produciendo y que, a mi juicio, sean dignas de comentar.
En este tiempo hemos hecho cosas, muchas cosas interesantes como las que relaciono a continuación...de entre las más destacadas y por orden de publicación
Como siempre, espero que os gusten.

CORDEREX

Rediseñamos la web de Corderex, nuevos contenidos y nuevo diseño

Tienda Movilex
Desarrollamos un nuevo comercio electrónico para Movilex. La tienda online oferce la posibilidad de comprar de todo tipo de piezas de desguace tanto a profesionales como a particulares. Conectada con su ERP Navision.

Gran Teatro de Cáceres
Rediseño del portal web; además ahora podrás comprar tus entradas sin moverte de casa. Hemos desarrollado una plataforma de venta de entradas que gestiona la taquilla del teatro e integra la venta online de entradas desde la web.

Proyecto AqueNotienesWebs.com
Termoplásticos Extremeños
Rediseñamos la web de la empresa Termoplaex con las plantillas del proyecto AQNTW

Proyecto AqueNotienesWebs.com
Cooperativa La Serena
Diseñamos la web de la Cooperativa Del Campo La Serena bajo una imagen AQNTW

En los próximos días publicaré las nuevas web que están por salir.

Un saludo a todos los visitantes.

Las anotaciones del comercial en la reunión....

Es curioso que tras multitud de reuniones mantenidas con clientes, proveedores y con compañeros de trabajo sigamos tomando las mismas notas de la misma forma y con el mismo resultado. No se si os pasará a alguno de vosotros, pero a mí, concretamente, me lleva pasando desde que comencé y a pesar de cambiar de formatos de plantillas de toma de datos, formatos en papel y en soporte informático.
El caso es que cuando estás realizando las anotaciones y los dibujitos delante del cliente, proveedor o compañero todo parece muy entendible pero cuando vas a realizar el trabajo de "pasar esas notas" a un documento entendible entran las mismas dudas que tenías antes de empezar la reunión.
Os pongo como ejemplo una fotografía:

Estas son las anotaciones que hice en una reunión del otro día; el resultado de esta reunión y su traducción al "castellano" ha sido difícil, más que complicado, aunque he tenido la suerte de que me he acordado de la mayoría de las cuestiones, algo que no siempre es así.
Lo que vengo utilizando en más de una ocasión son dos formatos distintos; uno el "oficial" donde solamente anoto aquello que es interesante y resaltable, y otro el "complementario" donde hago los correspondientes dibujos y anotaciones sin sentido.
Imagino que a muchos de vosotros os pasará tres cuartos de lo mismo; yo por más que lo intento, por más que creo plantillas, sistemas, soluciones y alternativas varias no consigo sacarle rendimiento en una primera fase...si quizá en la segunda reunión, donde ya vas avisado de lo poco que anotaste en la primera..
¿Cómo lo hacéis vosotros?

Renovarse o morir; estrategias y competitividad

Renovarse o morir, esa es la disyuntiva que se les presenta a muchas empresas hoy en día, en estos tiempos en los que la demanda ha bajado notablemente y conseguir la atracción del potencial cliente es cada vez más difícil.
Definir una estrategia concreta para ser más competitivo en un mercado global, llevarla a cabo y ofrecer lo mismo desde distintos puntos de vista y hacia nuevos horizontes es una salida que forma parte de la idiosincrasia de algunas empresas; curiosamente estas empresas piensan que un medio de llevar a cabo esta política es la innovación, la tecnología e Internet.
Este es el caso de Gedauto Desarrollo, S.L; división de negocio encargada de la venta y distribución de equipamientos industriales relacionados con el sector de la automoción, con un carácter tecnológico asociado a su día a día. Pero ¿Qué ha hecho?
Ya contaba con un comercio electrónico donde estaba consiguiendo grandes resultados en los dos últimos años. www.equipotaller.es se ha venido convirtiendo en un referente en el sector y hasta hace unos meses parecía una tienda de éxito.
Sin embargo en Gedauto Desarrollo, S.L. piensan que no es suficiente, que hay que mejorar continuamente, innovando y abriéndose a nuevos mercados. Por ello han incorporado a la web los siguientes servicios que le harán, a buen seguro, llegar a sitios donde antes no llegaban, vender en lugares donde la comercialización se hacía imposible por la alta competitividad existente y llegar a aquellos usuarios que, hasta ahora no habían finalizado su relación comercial y entre otras cosas por diversos motivos y tras un estudio
exhaustivo de los mismos.
Lo que ha hecho, funcionalmente y entre otras mejoras, se traduce en la mejora de la web www.equipotaller.es y su plataforma e-commerce en los siguientes puntos:
1. Mejora en la gestión de la Tarifa de Precios
2. Posibilidad de generar presupuesto "formal" para el usuario y una vez aceptado convertir directamente este presupuesto en pedido.
3. Incorporación del Catálogo de Productos en Google Shopping
4. Incorporación de herramientas 2.0 en todos los productos
5. Traducción de la web a varios idiomas
6. Mayor gestión de las zonas de venta
Como siempre esperamos que estos cambios tengan un ROI elevado y que con el desarrollo que hemos incorporado desde Mastercom podamos poner nuestro granito de arena para ello.
Os dejo como siempre un pantallazo.

www.EquipoTaller.es